|
Fredag, 06. november 2009 13:26 |
Til trods for den fortsatte grå finanskrise-sky viser en kundeundersøgelse gennemført for Axel Ketner, at både produktkvalitet, leveringstid og relationer er vigtigere end pris, når der skal vælges leverandør.
Dette bekræftes bl.a. af Klaus Skovgaard, Lagerchef i Dieselhuset i Silkeborg, der har vundet et weekendophold for 2 personer som tak for sin deltagelse i kundeundersøgelsen. ”Vi har handlet med Axel Ketner i henved 30 år, og vores samhandel er i høj grad baseret på relationer”.
”Vi har en høj medarbejderanciennitet i firmaet, og vi har ikke givet køb på at have de rigtige leverandører. Det er dejligt, at en sådan undersøgelse bekræfter vores valg”, fortæller Michael Salmansen, Salgs- og Udviklingsdirektør i Axel Ketner, der også kan fortælle, at forventningerne til branchen går i en bedre retning. ”De fleste af kunderne i undersøgelsen tilkendegiver, at de forventer samme samhandelsniveau med os i 2010 som i 2009. Men hele 25% markerer, at de forventer øget samhandel med os i 2010.”
Klaus Skovgaard er blandt de kunder, der forventer, at 2010 bliver et bedre år. ”Axel Ketner er her og vil altid være her. Vi har først og fremmest anvendt dem til fartskrivere, men vi forventer meget af især lys/lyd-produktsortimentet næste år.”
”En kundeundersøgelse er selvfølgelig ikke kun lutter lagkage”, beretter Michael Salmansen. ”Vi har faktisk fået hug for vores telefonsystem, men det er der nu rettet op på. Vi har skiftet udbyder og oprettet et særligt kundecenter i vores afdeling i Århus. Så nu kan vi bedre leve op til vores motto: Service i fokus. Derudover arbejder vi også på, at vores e-handel bliver endnu mere effektivt. Det vil også gøre det nemmere at ekspedere 25% flere ekspeditioner”, afslutter Michael Salmansen med et bredt smil.
Yderligere oplysninger: Udviklingschef Michael Salmansen 25 26 56 36 |
|
Benn Søgaard Jensen (t.h.), Salgskonsulent i Axel Ketner, overrækker Klaus Skovgaard (t.v.), Lagerchef i Dieselhuset i Silkeborg, et gavekort til et weekendophold som tak for hjælpen med en kundeundersøgelse.
|
|
